¡NO TE CORTES! PLANTEA TODAS TUS DUDAS POR GUASAP

Todos compramos on-line
Seguro que muchas veces te asaltan dudas en el proceso de compra ¿lo habré hecho bien?, ¿habré pagado dos veces?, ¿podré pagar de otra forma?, o sobre la disponibilidad de objetos ¿Cuándo estará disponible esta pieza?, o sobre el transporte ¿Llegará a tiempo lo que he comprado?. En fin, que todos compramos on-line y en más de una ocasión nos hemos sentido "desamparados" ante un sistema que simplemente "ejecuta órdenes y comandos". Como somos consciente de ello hemos incorporado un sistema clásico y archiconocido por todo el mundo, el whatsapp (guasap para los amigos), un sistema de mensajería inmediata que conecta personas, porque en Paleomanías estamos personas como tú detrás de la pantalla, y sabemos lo importante que es "hablar con alguien" y no con una máquina. También puedes utilizar el teléfono (específico para esta línea de trabajo de Paleorama), pero puede que en ocasiones sencillamente no te apetezca por lo que sea, porque piensas que no son horas, porque quizá no tengas claro que vayas a adquirir nada o porque simplemente curioseas o precisas de más información para decidirte. ¡Lo sabemos!, y por eso hemos incorporado esta herramienta, operativa las 24 horas de lunes a lunes.

¿De verdad que siempre hay alguien detrás?
Lógicamente no. Durante el horario comercial sí (8.30 am a 20.00 pm de lunes a viernes, y el sábado de 10.00 a 14.30), aunque en ocasiones puede que la persona que gestiona vuestras peticiones esté atendiendo una llamada o tomándose un café (somos humanos), pero no tardará mucho en contestar. Otra cosa es que mandes un mensaje un domingo por la tarde o un miércoles a las 4 de la madrugada, en ese caso, se responderá dentro del horario comercial, aunque puede que a veces te sorprendamos.

¿Cuántos agentes hay?
Si te fijas en los iconos que salen cuando pulsas el botón de WhatsApp verás que hay tres. Cuando pone Área comercial, te atenderá una persona que te asesorará en cuestiones como el transporte, un error en el pago, cambio de datos en una factura, anulaciones, presupuestos, etc. Si aparece Producción, la persona que te atienda estará especializada en cuestiones relativas al objeto, acabados, alternativas e incluso podrás pedirle ¿podrías fabricarme esto? En principio, todas las personas que estamos "al otro lado" intentaremos resolver cualquier duda, y si no podemos en ese momento no te preocupes, buscaremos, preguntaremos y contestaremos lo antes posible. Hay un tercer "agente", Respuesta en horario comercial. Efectivamente, no hay nadie detrás, pero tu petición quedará registrada hasta que abramos las oficinas.

Agentes "guasap". Venus de Brassempouy, cuenta de vidrio fenicia para producción y nuestro agente "24 horas", el ídolo placa calcolítico de Granja de Céspedes.